Mediante la presente Política de Privacidad, REMOTE MONITORING SERVICES, S.L. (en adelante, RMS) informa a los usuarios de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en este sitio web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada. Los datos serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar esta página periódicamente.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos es REMOTE MONITORING SERVICES, S.L. (ii40Services), CIF B75143107, con domicilio social en Parque Científico Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo de Miramón 170, Piso 3, Local 8, Donostia–San Sebastián (Gipuzkoa). Su dirección de correo electrónico es [email protected].
¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Formulario de contacto
Recoge nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), el producto que comercializa, los temas de interés seleccionados y su mensaje. Los usamos para responder a su consulta, enviarle la información solicitada y gestionar la relación comercial asociada.
Descarga del whitepaper
Recoge nombre, empresa y correo electrónico. Los usamos para registrar la solicitud de descarga y, en su caso, hacer seguimiento comercial relacionado con el contenido descargado.
Diagnóstico de servitización
Recoge nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, el producto que comercializa, su cargo (opcional) y sus respuestas al cuestionario, a partir de las cuales se calculan puntuaciones por dimensión. Los usamos para calcular y mostrarle el resultado del diagnóstico, generar una valoración personalizada mediante las herramientas de automatización internas de RMS y hacer seguimiento comercial de su interés.
Información común a los formularios
Los formularios envían los datos desde su navegador a HubSpot, que utilizamos para gestionar contactos y solicitudes, junto con la dirección y el título de la página desde la que se envían. Si ya existe en su navegador un identificador de HubSpot para este dominio, también se incluye en el envío. Esta web no carga el script de seguimiento de HubSpot ni instala por sí misma cookies de HubSpot.
Reserva de reuniones
El enlace para concertar reuniones abre una página externa de reservas de Google Calendar. Los datos que se introduzcan allí se tratan para organizar la cita y conforme a la información de privacidad aplicable de Google.
Analítica
Google Analytics 4 mide el uso del sitio solo después de aceptar la analítica en el banner de cookies. Las mediciones incluyen visitas a páginas y clics en enlaces de contacto, correo y reserva, junto con información técnica del navegador y dispositivo. Los eventos de analítica que enviamos expresamente no incluyen los valores de los formularios ni las respuestas del diagnóstico. Rechazar la analítica no impide usar los formularios, el diagnóstico ni solicitar una reunión.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o mientras no solicite su supresión, y en todo caso durante los períodos legalmente previstos.
A la finalización de la relación, los datos serán bloqueados para impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento.
RMS cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad.
La duración de las cookies y del almacenamiento de su elección de analítica se describe en la Política de Cookies. La caducidad de una cookie es distinta de la conservación de datos ya recibidos en Analytics o HubSpot. Retirar el consentimiento detiene la recogida futura de esta integración; no constituye una solicitud automática de supresión de datos ya recogidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento necesario para atender una solicitud de información, de descarga o de diagnóstico, y adoptar medidas precontractuales a petición del interesado, se basa en el artículo 6.1.b del RGPD. El seguimiento comercial de dichas solicitudes en el ámbito profesional se basa en el interés legítimo de RMS (artículo 6.1.f del RGPD), frente al que puede oponerse en cualquier momento. El tratamiento exigido por una obligación legal se basa en el artículo 6.1.c del RGPD.
La analítica opcional se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Aceptar la analítica no es una condición para usar la web. Puede retirar el consentimiento mediante Configurar cookies, al pie de la web; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos de los formularios y del diagnóstico se comparten con SERVICIOS CREATIVOS BOSTNAN, S.L. (Bostnan, CIF B20735171, www.bostnan.com), empresa colaboradora con la que RMS ofrece conjuntamente el acompañamiento a fabricantes en su estrategia de servitización, para que ambas puedan atender su solicitud y hacer el seguimiento correspondiente. Bostnan los trata para esa misma finalidad.
Utilizamos proveedores para operar la web y gestionar solicitudes: HubSpot para los envíos de formularios y la gestión de relaciones con clientes, Google para la analítica opcional y las reservas externas de Calendar, Cloudflare para la entrega de la web y Sanity para la infraestructura de contenidos. Los proveedores pueden recibir la información necesaria para prestar sus servicios. Las autoridades públicas podrán recibir información cuando lo exija la ley. No vendemos la información enviada a través de los formularios.
Estos proveedores operan internacionalmente y sus servicios pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Las ubicaciones y mecanismos de transferencia aplicables dependen del servicio y de la configuración de la cuenta. HubSpot describe sus mecanismos en su Acuerdo de Tratamiento de Datos; Google informa sobre ellos en Transferencias de datos. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a sus datos en [email protected].
Más información de los proveedores: privacidad de HubSpot, privacidad de Google, privacidad de Cloudflare y privacidad de Sanity.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la alteración y la pérdida.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RMS estamos tratando datos personales que le conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, y en todo caso al seguimiento comercial.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, en formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
Puede ejercer estos derechos dirigiendo un email a [email protected] o mediante correo postal a Parque Científico Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo de Miramón 170, Piso 3, Local 8, Donostia–San Sebastián (Gipuzkoa).
Puede obtener información adicional sobre sus derechos, y presentar una reclamación si no ha obtenido satisfacción, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Última actualización: 14 de octubre de 2026.